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80 Manual de usuario de

UPSMON

X. Resolución de problemas

1. General

Problema: En algunas Placas Base del ordenador, los puertos COM están mezclados y por tanto es posible que el

COM 1 bajo NOVELL sea en realidad el COM 2 bajo NT, etc. Así se existen problemas de

comunicaciones, configure el software intencionadamente en el puerto com ”equivocado” y vuelva a

intentarlo. Este problema es conocido para algunas Placas Base de ASUS, Acer, GigaByte y SIEMENS de

la producción de 1997.

2. Todos los sistemas operativos

Problema: Mensaje de error: ”Ups communication lost.”

Respuesta: No hay puerto COM disponible, comprobar el puerto COM, los parámetros del CMOS y del System-

Setup.

Problema: Durante el arranque del sistema se inicia el software UPS Management y se apaga la UPS.

Respuesta: Para garantizar el funcionamiento correcto del software UPSMON utilizar los parámetros predetermina-

dos del modelo de la UPS o el tipo de puerto serie, este problema también puede deberse a una

conexión errónea del cable.

Problema: En el archivo de log de UPSMOM, aparece el mensaje "Communication lost, communications restored".

Respuesta: Algunos datos de la UPS no son correctos o los bytes de software recibidos estaban dañados. Esto

puede ser el resultado de efectos externos en los cables o en la UPS. Comprobar el cable, la longitud

del cable y los parámetros de comunicaciones. Comprobar si hay activo algún software en segundo

plano que esté utilizando los puertos com. (Por ejemplo, antivirus en NetWare, u otros). Si este

mensaje se produce periódicamente, no es un evento crítico. Sólo si este mensaje se produce

continuamente durante un largo período debe ponerse en contacto con el soporte software/hardware de

la UPS.

3. Resolución de problemas de Novell NetWare

Problema: ASUS P5HX/B (serie 1997) no acepta parámetros NOFIFO en los comandos NOVELL AIOCOMX.

Respuesta: Problema de parámetros del nodo con Novell NetWare: Si AIOCOMX está instalado y responde con el

mensaje "loaded aiocomx 2F8 on port 36789690 " el parámetro de nodo, por ejemplo NODE=1, tiene

que ser especificado o en caso contrario el puerto serie no funcionará.

Problema: El software UPSMON no ha podido establecer la comunicación con la UPS.

Respuesta: Puede que haya configurado un puerto que aiocomx.nlm no encuentra.. Comprobar los puertos

ofrecidos por aiocomx.nlm. Prestar atención a la pantalla mostrada al iniciar aiocomx.nlm. Si se ha

iniciado aiocomx.nlm, descargar aiocomx.nlm y volver a iniciarlo de nuevo para comprobar los

parámetros. Comprobar si otros módulos están utilizando aiocomx.nlm (como software de fax,

módulos de sincronización de tiempo, etc…).

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